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1．參展商簽署警告函參展商在接到警告函后，首先應(yīng)對(duì)其展示的展品是否侵權(quán)以及警告函標(biāo)的值是否定得過(guò)高進(jìn)行判斷。如果確認(rèn)自己的產(chǎn)品構(gòu)成侵權(quán)，標(biāo)的值也定得合理，可以簽署該警告函。這有助于避免進(jìn)入德國(guó)冗長(zhǎng)的法律訴訟程序，也避免對(duì)方向法院申請(qǐng)臨時(shí)禁令，致使該參展商的其余非侵權(quán)產(chǎn)品無(wú)法繼續(xù)參加展出。在此

即使是最為快捷的公力救濟(jì)措施，也可能會(huì)因國(guó)際展會(huì)的時(shí)限性而受到挑戰(zhàn)。因此，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人而言，一旦在國(guó)際展會(huì)上發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，通過(guò)與侵權(quán)人協(xié)商，及時(shí)制止侵權(quán)并獲取相應(yīng)的賠償，或者向國(guó)際展會(huì)組織者提出申訴，通過(guò)組織者的協(xié)調(diào)與侵權(quán)人盡快達(dá)成調(diào)解協(xié)議，無(wú)疑是最佳選項(xiàng)。當(dāng)然，協(xié)商的途徑多種多樣，而權(quán)利人在協(xié)商前

（一）國(guó)際展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛頻發(fā)且復(fù)雜國(guó)際展會(huì)作為企業(yè)展示與交易產(chǎn)品、技術(shù)及品牌的平臺(tái)，亦是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的集中場(chǎng)所。在國(guó)際展覽展示期間，大量的參展商、參觀(guān)者以及購(gòu)買(mǎi)者將出現(xiàn)在展會(huì)上，大量的參展產(chǎn)品將匯聚于展會(huì)，而上述主體及產(chǎn)品往往來(lái)自于不同的國(guó)家或地區(qū)，其中蘊(yùn)含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)可能在展會(huì)

展品侵權(quán)是國(guó)際展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題的核心，目前最為常見(jiàn)的形態(tài)為侵犯專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或者著作權(quán)的行為。1．專(zhuān)利專(zhuān)利具有專(zhuān)有性，日通過(guò)法定程序獲得登記，權(quán)利人即享有排他性的專(zhuān)有權(quán)。未經(jīng)其允許，制造、使用、許諾銷(xiāo)售該專(zhuān)利產(chǎn)品或者使用其專(zhuān)利方法以及使用、許諾銷(xiāo)售、銷(xiāo)售依照該專(zhuān)利方法直接獲得的產(chǎn)品即構(gòu)成

1．展會(huì)名稱(chēng)每個(gè)展會(huì)皆會(huì)有個(gè)名稱(chēng)，以表明該展會(huì)的舉辦地、規(guī)格、范圍、性質(zhì)等等。展會(huì)名稱(chēng)既是政府部門(mén)審批該展會(huì)可否舉行的基本根據(jù)，亦是各國(guó)參展商決定是否參加的關(guān)鍵要素，因?yàn)閰⒄股讨挥辛私庠摃?huì)展的名稱(chēng)后，才能根據(jù)自己的產(chǎn)品、類(lèi)別、行銷(xiāo)地域、營(yíng)銷(xiāo)策略決定該展會(huì)是否符合自己的展覽展示需求。以德國(guó)慕尼黑國(guó)

（一）國(guó)際展會(huì)本身知識(shí)產(chǎn)權(quán)：展會(huì)標(biāo)志展會(huì)標(biāo)志一般是山名稱(chēng)、會(huì)徽、會(huì)旗、吉祥物會(huì)歌、主題詞、口號(hào)、域名等組成，上述展會(huì)標(biāo)志的構(gòu)成要素必須附著于某項(xiàng)會(huì)展活動(dòng)或者會(huì)展組織，顯著而醒目，便于人們區(qū)分不同的展會(huì)活動(dòng)和展會(huì)組織。展會(huì)標(biāo)志充分體現(xiàn)了該展會(huì)的特性，集中反映了展示設(shè)計(jì)活動(dòng)以及組織者所承載的精神追求

對(duì)展覽會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際保護(hù)最早可追溯至1873年的“維也納國(guó)際發(fā)明展”。當(dāng)時(shí)，第一次工業(yè)革命取得了令世人矚目的成績(jī)，然而，對(duì)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)并無(wú)統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致些參展商因害怕展品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害卻無(wú)法得到救濟(jì)，而不愿參加該次國(guó)際展會(huì)。有鑒于此，主辦國(guó)奧匈帝國(guó)政府制定了項(xiàng)特殊法律，向在展覽會(huì)上展出

根據(jù)《國(guó)際展覽會(huì)公約》的規(guī)定，當(dāng)有一個(gè)以上的國(guó)家參加時(shí)，展覽會(huì)即為國(guó)際性展覽會(huì)。國(guó)際展覽會(huì)的參加者既包括代表官方組織國(guó)家館的參展者，也包括國(guó)際組織或不代表官方的國(guó)外參展者，還包括依據(jù)展覽會(huì)規(guī)章被授權(quán)從事其他活動(dòng)的參展者，特別是獲得特許權(quán)的參展者。雖然該公約不適用于展期不超過(guò)3個(gè)星期的展會(huì)、美術(shù)展覽會(huì)

（一）從展覽的內(nèi)容劃分，可分為綜合類(lèi)展會(huì)與專(zhuān)業(yè)類(lèi)展會(huì)綜合類(lèi)展會(huì)展出的項(xiàng)目范圍較廣，涉及人類(lèi)進(jìn)步與文明的各個(gè)方面，包括產(chǎn)品生產(chǎn)、自然地理、人文歷史等諸項(xiàng)內(nèi)容。世界博覽會(huì)即是最典型的例子：專(zhuān)業(yè)類(lèi)展會(huì)則往往只涉及某一產(chǎn)業(yè)或者主題的展品展出，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。從實(shí)踐分析，專(zhuān)業(yè)類(lèi)展會(huì)主要集中在貿(mào)易類(lèi)范疇，

四、發(fā)展和鞏固客戶(hù)關(guān)系展覽期間，盡管展覽組織機(jī)構(gòu)有機(jī)會(huì)和客戶(hù)面對(duì)面地進(jìn)行交流油于展覽組織機(jī)構(gòu)和客戶(hù)各自的時(shí)間都很緊，業(yè)務(wù)也很多，雙方很多時(shí)候都未能進(jìn)行很好的交流和溝通。展覽閉幕以后，展覽組織機(jī)構(gòu)要繼續(xù)保持與客戶(hù)的關(guān)系，繼續(xù)加強(qiáng)與客戶(hù)的交流與溝通，發(fā)展與鞏固客戶(hù)關(guān)系。對(duì)于一些重要的客戶(hù)，展覽組織機(jī)

在展覽設(shè)計(jì)評(píng)估結(jié)束后，展覽組織機(jī)構(gòu)一般還需要在展覽閉幕后繼續(xù)完成一些后續(xù)工作。展覽的后續(xù)工作既是本屆展覽的收尾工作，也是為下屆展覽的開(kāi)始做準(zhǔn)備，所以，展覽閉幕后的后續(xù)工作是不能省略的。展覽閉幕的后續(xù)工作有以下幾項(xiàng)。一、向客戶(hù)郵寄展覽評(píng)估資料并致謝展覽閉幕后，要及時(shí)給所有參加展覽的參展商和觀(guān)眾

在展覽組織與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，展覽營(yíng)銷(xiāo)工作是展覽組織機(jī)構(gòu)的核心工作，需要不斷對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組工作進(jìn)行回顧與檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能優(yōu)化工作流程，提高展覽組織機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而這需要形成規(guī)范的展覽評(píng)估報(bào)告進(jìn)行指導(dǎo)。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：1．評(píng)估結(jié)果營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估結(jié)果是將評(píng)估項(xiàng)目所得資料整理出來(lái)，除了

（1）營(yíng)銷(xiāo)成本效益比較評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)成本效益比較評(píng)估方法較多，可以將營(yíng)銷(xiāo)成本與概算相比，還可以將本屆營(yíng)銷(xiāo)成本與上屆展廳設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)成本相比，或?qū)⒈緦眯б媾c上屆展覽的效益相比，因此，需要制定具體的成本效益評(píng)估指數(shù)，在評(píng)估過(guò)程中應(yīng)特別注意展覽項(xiàng)目培育期、成長(zhǎng)期、成熟期與衰退期的營(yíng)銷(xiāo)成本效益的不同特征。（

展覽營(yíng)銷(xiāo)效率是展覽營(yíng)銷(xiāo)工作的評(píng)估指標(biāo)，也是以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主要依據(jù)的，其評(píng)估包括以下幾個(gè)方面。（1）展位類(lèi)型評(píng)估展位的類(lèi)型、面積、高度、方向、配置標(biāo)準(zhǔn)、展位價(jià)格及對(duì)展覽營(yíng)銷(xiāo)效率提高具有影響的項(xiàng)目都可成為評(píng)估內(nèi)容。通過(guò)評(píng)估，可根據(jù)參展商對(duì)展覽或展品陳列的需求，及展位在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的銷(xiāo)售效果，規(guī)劃下屆

營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量評(píng)估一般是以審查項(xiàng)目目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，宣傳是否到位，營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)與財(cái)務(wù)對(duì)項(xiàng)目的控制力度為主要內(nèi)容。簡(jiǎn)言之，是對(duì)展覽展示公司內(nèi)部工作體系中項(xiàng)目執(zhí)行水平進(jìn)行評(píng)估。營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量評(píng)估包括四個(gè)方面。（1）營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)評(píng)估展覽組織機(jī)構(gòu)根據(jù)展覽營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際成果對(duì)總體工作目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。（2）營(yíng)銷(xiāo)人員評(píng)估

1．收集相關(guān)的評(píng)估信息展覽設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)工作評(píng)估所需要的信息，貫穿在展覽營(yíng)銷(xiāo)管理工作的整體流程中，展覽營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、外聯(lián)部門(mén)（負(fù)責(zé)展覽宣傳策劃實(shí)施）等相關(guān)部門(mén)，都需將營(yíng)銷(xiāo)流程執(zhí)行過(guò)程中的事項(xiàng)進(jìn)行記錄，以便實(shí)施評(píng)估時(shí)能提供全面的信息。具體的評(píng)估信息可來(lái)自于相關(guān)記錄（文件、合同、項(xiàng)目協(xié)議等）、召

1．建立科學(xué)評(píng)估流程和客戶(hù)滿(mǎn)意評(píng)價(jià)指標(biāo)體系首先采用定性的研究方法，通過(guò)內(nèi)外部調(diào)研，從客戶(hù)與展覽的接觸點(diǎn)，了解客戶(hù)的滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的方方面面，以及客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素；其次用定量的小樣本方法，測(cè)試客戶(hù)滿(mǎn)意評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性和完整性；最后再用大樣本的定量調(diào)查，得出客戶(hù)滿(mǎn)意度結(jié)果。2．區(qū)分客戶(hù)價(jià)值

（1）客戶(hù)座談會(huì)?？蛻?hù)座談會(huì)是邀請(qǐng)目標(biāo)客戶(hù)對(duì)某一展覽展示主題或展覽服務(wù)理念進(jìn)行深人的討論。激發(fā)與會(huì)者的靈感，暢所欲言，展覽組織機(jī)構(gòu)從中發(fā)現(xiàn)重要的信息。（2）二手資料收集。收集報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)文章，并進(jìn)行分類(lèi)、甄別、整理、分析與研究。其優(yōu)點(diǎn)是資料的獲取成本低，缺點(diǎn)是針對(duì)性差，資料的詳

1，客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)度客戶(hù)滿(mǎn)意度(CustomerSatisfaction）是CRM中的一個(gè)核心概念，它由以下三個(gè)基本因素構(gòu)成：（1）客戶(hù)滿(mǎn)意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶(hù)期望值與最終獲得值之間的匹配（2）客戶(hù)的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。（3）客戶(hù)參與程度

在展覽展示工作中，對(duì)觀(guān)眾數(shù)據(jù)分析評(píng)估是展覽結(jié)束后的重要工作之一，通過(guò)科學(xué)合理的分析評(píng)估溈展覽的組織工作積累經(jīng)驗(yàn)，為完善下屆展覽提供決策依據(jù)，同時(shí)也為參展商和觀(guān)眾提供參展的客觀(guān)信息。數(shù)據(jù)分析評(píng)估工作一般分3個(gè)步驟：統(tǒng)計(jì)分析、比較分析、分析評(píng)估。這項(xiàng)工作的作用是將所收集的數(shù)據(jù)和情況統(tǒng)計(jì)整理成系統(tǒng)的評(píng)估信